L’installation échoue
| Symptôme | Solution |
|---|---|
Échec de la résolution DNS ou Échec de connexion / délai dépassé | Vérifiez votre réseau. Sur un réseau restreint, basculez les miroirs ou récupérez le binaire directement depuis Téléchargement manuel |
Échec du téléchargement (HTTP 4xx/5xx) | Habituellement une valeur --version inexistante ; essayez sans --version pour utiliser latest |
OS / arch non pris en charge | ReClaude livre actuellement macOS / Linux / Windows, chacun sur amd64 + arm64. x86 32 bits, ARMv7, PowerPC, s390x et RISC-V ne sont pas encore publiés |
Répertoire d'installation non accessible en écriture | L’emplacement d’installation par défaut est ~/.local/bin ; vérifiez les permissions ou indiquez un répertoire accessible en écriture |
L’approbation par navigateur échoue
| Message du navigateur | Solution |
|---|---|
Cette session CLI a expiré ou est invalide | Relancez reclaude login pour un nouveau lien |
Limite d'appareils atteinte : Y / X appareils | Révoquez un ancien appareil sur la page Appareils |
L'organisation sélectionnée n'a pas de compte lié | Choisissez une autre organisation sur la page d’approbation, ou contactez le support |
| Le bouton Approuver est grisé / non cliquable | Votre compte n’est pas encore rattaché à une organisation ou à un plan — souscrivez un abonnement sur reclaude.ai, ou contactez le support pour l’activer, puis revenez approuver |
Erreurs lors de l’exécution de claude
| Symptôme | Solution |
|---|---|
Le shell ne trouve pas reclaude | Vous n’avez pas ouvert de nouveau terminal après l’installation ; ouvrez un nouveau terminal ou exécutez source sur votre rc shell |
Le shell ne trouve pas claude | Aucune installation séparée n’est nécessaire : relancez simplement reclaude, il télécharge Claude Code automatiquement (aucun VPN nécessaire). Si cela échoue encore, suivez le diagnostic affiché à l’écran — le plus souvent le réseau n’atteint pas dl.reclaude.ai ; si vous avez installé Claude Code à un emplacement personnalisé, écrivez son chemin absolu dans ~/.reclaude/claude.path |
reclaude quitte immédiatement | Vérifiez reclaude status ; si le démon ne fonctionne pas, relancez simplement reclaude |
| Claude Code affiche le message en chinois « 此设备已被解绑 » (cet appareil a été dissocié) ou « reclaude 登录状态失效 » (la connexion reclaude a expiré) | Relancez reclaude dans le terminal (il démarre automatiquement le flux de connexion) ; n’utilisez pas /login dans Claude Code |
Erreurs à l’exécution
| Symptôme | Solution |
|---|---|
| Mon appareil est révoqué à répétition (message « 此设备已被解绑 », cet appareil a été dissocié) | Voir Appareils → Appareils révoqués automatiquement |
| Claude Code affiche le message en chinois « 仅支持 Claude Code 客户端访问 reclaude 网关 » (seuls les clients Claude Code peuvent accéder à la gateway reclaude) | Vérifiez que Claude Code est lancé via reclaude (ou selon la configuration de l’extension IDE) et mettez Claude Code à jour vers la dernière version |
| Message indiquant que reclaude doit être mis à jour (client trop ancien) | Exécutez reclaude update |
Unable to connect to API: SSL certificate has expired | Exécutez d’abord reclaude stop, puis relancez reclaude (le redémarrage régénère le certificat local) ; si l’erreur persiste, vérifiez que l’horloge système est correcte |
Erreurs 502 fréquentes / erreurs amont | Lancez reclaude config gateway pour basculer sur une autre route (voir Référence des commandes → Configurer la gateway) |
Problèmes de paiement
| Symptôme | Solution |
|---|---|
| Paiement effectué mais la commande affiche toujours En attente | Le callback du canal de paiement se synchronise généralement en 1 à 3 minutes ; si rien ne change, ouvrez un ticket sur reclaude.ai → Facturation en indiquant le numéro de commande |
| Paiement effectué mais la commande affiche Expirée | Le canal a prélevé mais le callback a échoué — ouvrez un ticket avec la capture du paiement et le numéro de commande ; après vérification, le support recréditera ou remboursera |
| Un même paiement a créé deux commandes | N’effectuez plus de paiement ; ouvrez un ticket pour que le support fusionne les commandes |
| Paiement réussi mais la page d’accueil affiche toujours Aucun abonnement / aucun plan disponible | Le plus souvent, la mauvaise organisation est sélectionnée en haut — le plan vit sur sa propre organisation ; utilisez reclaude org use <org_id> pour basculer (ou changez d’organisation en haut sur le web), puis rouvrez le terminal ; la synchronisation du statut accuse parfois un bref retard, rafraîchissez peu après |
Alertes de la page d’accueil
| Alerte | Signification | Solution |
|---|---|---|
| Compte banni | Le compte qui vous est attribué a été signalé par Anthropic | Le système va automatiquement réassigner un nouveau compte — patientez un instant ; si cela tarde, cliquez sur Demander un changement sur la page d’accueil |
| Nécessite un examen | Le compte a rencontré une exception ; service suspendu jusqu’à résolution par le support | Attendez le support, ou ouvrez un ticket pour le statut |
| Abonnement expire bientôt / expiré | La fenêtre de renouvellement est arrivée | Cliquez sur la bannière de renouvellement pour payer |
Lire les journaux
reclaude logs # fin du journal du démon
reclaude daemon --debug # exécuter le démon au premier plan et afficher le trafic en direct (dépannage)
~/.reclaude/logs/daemon.log (basculé vers daemon.log.1 au-delà de 5 Mio). Sous Linux, si le démon tourne comme service utilisateur systemd, son journal se trouve dans journalctl --user -u reclaude.service ; la ligne daemon_log affichée par reclaude status fait foi.
Toujours bloqué ?
Connectez-vous sur reclaude.ai, puis Tickets → Nouveau pour soumettre :- Technique : problèmes de connexion, erreurs CLI, démon ne démarre pas
- Facturation : commandes, remboursements, factures
- Opérations → Changer de compte : votre compte actuel est inutilisable
- Autre : commentaires ou suggestions