Устранение проблем

Установка не удаётся

Симптом	Решение
`Не удалось разрешить DNS` или `сбой подключения / тайм-аут`	Проверьте сеть. В ограниченной сети переключите зеркала или скачайте бинарник напрямую через Ручную загрузку
`Сбой загрузки (HTTP 4xx/5xx)`	Обычно несуществующее значение `--version`; попробуйте без `--version`, чтобы использовать `latest`
`Не поддерживаемая ОС / arch`	ReClaude в настоящее время поставляется для macOS / Linux / Windows, для каждой ОС на amd64 + arm64. 32-битный x86, ARMv7, PowerPC, s390x и RISC-V пока не публикуются
`Каталог установки недоступен для записи`	По умолчанию устанавливается в `~/.local/bin`; проверьте права или укажите доступный для записи каталог

Подтверждение в браузере не удаётся

Сообщение браузера	Решение
`Эта сессия CLI истекла или недействительна`	Перезапустите `reclaude login` для новой ссылки
`Достигнут лимит устройств: Y / X устройств`	Отзовите старое устройство на странице Устройства
`В выбранной организации нет привязанного аккаунта`	Выберите другую организацию на странице подтверждения или обратитесь в поддержку
Кнопка «Подтвердить» неактивна / не нажимается	Ваш аккаунт ещё не привязан к организации или тарифу — оформите подписку на reclaude.ai или обратитесь в поддержку для активации, затем вернитесь и подтвердите

Ошибки при запуске claude

Симптом	Решение
Шелл не находит `reclaude`	Вы не открыли новый терминал после установки; откройте новый терминал или выполните `source` для shell rc
Шелл не находит `claude`	Отдельно устанавливать не нужно: просто снова запустите `reclaude`, он автоматически скачает Claude Code (VPN не нужен). Если всё равно не получается, следуйте диагностике на экране — чаще всего нет доступа к `dl.reclaude.ai`; если вы установили Claude Code в своё место, запишите его абсолютный путь в `~/.reclaude/claude.path`
`reclaude` сразу завершается	Проверьте `reclaude status`; если демон не запущен, просто снова выполните `reclaude`
Claude Code показывает сообщение на китайском «此设备已被解绑» (это устройство отвязано) или «reclaude 登录状态失效» (вход reclaude истёк)	Снова запустите `reclaude` в терминале (он сам начнёт процесс входа); не используйте `/login` внутри Claude Code

Ошибки во время работы

Симптом	Решение
Устройство постоянно отзывается (сообщение «此设备已被解绑» — это устройство отвязано)	См. Устройства → Автоматический отзыв устройства
Claude Code показывает сообщение на китайском «仅支持 Claude Code 客户端访问 reclaude 网关» (доступ к шлюзу reclaude возможен только из клиента Claude Code)	Убедитесь, что Claude Code запущен через `reclaude` (или по инструкции для IDE-расширения), и обновите Claude Code до последней версии
Сообщение о том, что reclaude нужно обновить (слишком старый клиент)	Выполните `reclaude update`
`Unable to connect to API: SSL certificate has expired`	Сначала выполните `reclaude stop`, затем снова запустите `reclaude` (перезапуск заново генерирует локальный сертификат); если ошибка повторяется, проверьте, что системные часы выставлены верно
Частые `502` / ошибки upstream	Запустите `reclaude config gateway`, чтобы переключиться на другой маршрут (см. Справочник команд → Настройка gateway)

Вопросы по оплате

Симптом	Решение
Платёж прошёл, но заказ всё ещё в статусе Ожидает оплаты	Обратный вызов платёжного канала обычно приходит за 1–3 минуты; если ничего не меняется, создайте тикет на reclaude.ai → Финансы с указанием номера заказа
Платёж прошёл, но заказ помечен как Просрочен	Канал списал деньги, но callback не дошёл — создайте тикет со скриншотом оплаты и номером заказа; после проверки оператор перезачислит платёж или оформит возврат
По одному платежу создано два заказа	Не оплачивайте повторно; создайте тикет, оператор объединит заказы
Платёж прошёл, но на главной странице по-прежнему Нет подписки / нет доступного тарифа	Обычно вверху выбрана не та организация — тариф живёт на своей организации; переключитесь через `reclaude org use <org_id>` (или смените верхнюю организацию на сайте), затем заново откройте терминал; синхронизация статуса иногда ненадолго запаздывает, обновите чуть позже

Уведомления на главной странице

Уведомление	Значение	Решение
Аккаунт заблокирован	Выделенный вам аккаунт помечен Anthropic	Система автоматически назначит новый аккаунт — немного подождите; если долго ничего не происходит, нажмите Запросить замену на главной странице
Требуется проверка	Аккаунт столкнулся с исключением; сервис приостановлен до решения поддержкой	Дождитесь поддержки или откройте тикет о статусе
Подписка истекает / истекла	Окно продления наступило	Нажмите баннер продления, чтобы оплатить

Чтение журналов

reclaude logs                       # конец журнала демона
reclaude daemon --debug             # запустить демон на переднем плане и выводить трафик (диагностика)

Полный файл журнала: ~/.reclaude/logs/daemon.log (при превышении 5 МиБ ротируется в daemon.log.1). В Linux, если демон работает как пользовательский сервис systemd, журнал находится в journalctl --user -u reclaude.service; ориентируйтесь на строку daemon_log из вывода reclaude status.

Всё ещё не работает?

Войдите на reclaude.ai, затем Тикеты → Новый, чтобы отправить:

Технический: проблемы соединения, ошибки CLI, демон не запускается
Финансы: заказы, возвраты, счета
Операционные запросы → Смена аккаунта: текущий аккаунт недоступен
Другое: отзывы или предложения

Начало работы

CLI

Аккаунт

Помощь

Устранение проблем

Установка не удаётся

Подтверждение в браузере не удаётся

Ошибки при запуске claude

Ошибки во время работы

Вопросы по оплате

Уведомления на главной странице

Чтение журналов

Всё ещё не работает?

​Установка не удаётся

​Подтверждение в браузере не удаётся

​Ошибки при запуске claude

​Ошибки во время работы

​Вопросы по оплате

​Уведомления на главной странице

​Чтение журналов

​Всё ещё не работает?

Установка не удаётся

Подтверждение в браузере не удаётся

Ошибки при запуске claude

Ошибки во время работы

Вопросы по оплате

Уведомления на главной странице

Чтение журналов

Всё ещё не работает?