支払い方法
注文ステータス
各注文をクリックすると 詳細ページ が開き、決済タイムライン、領収書、サブスクリプション延長情報が確認できます。
支払い済みなのに「支払い待ち」のまま？ 通常 1〜3 分以内に決済チャネルのコールバックで自動同期されます。それを過ぎても変わらない場合は トラブルシュート → 支払い関連 を参照してください。
引換コードを使う
形式：RC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX。入り口は サブスクリプションと請求 → プラン選択 ページのプラン一覧の下にある引換コード入力欄です。貼り付けるとプレビューを確認してから引き換えられます。
- 延長コード：個人サブスクリプションの有効期間を日数単位で延長します。プランのティアは変わりません。
- 専有コード（5x / 20x）：個人サブスクリプションに 30 日を追加します。現在のサブスクリプションが有効期間内でティアが異なる場合は、満了後に引き換えてください。
- 相乗りコード：新しい相乗りの席を開通するか、既存の同種の席を 30 日延長します。
- チーム（席数単位）のサブスクリプションは引換コード非対応です。席ごとに更新してください。アップグレード注文も引換コード非対応です。
- 引き換え時に割り当て可能なアカウントがない場合は、後で再試行するよう案内され、コードは消費されません。
- コードには有効期限がある場合があります。期限切れや無効化されたコードは使えません。
請求書
支払い成功後、該当注文の 詳細ページ で 発行を申請する をクリックすると、請求書発行のチケットが開きます。注文番号（複数の注文をまとめて記入可）、請求書の宛名、税番号（法人は必須、個人は空欄可）、受取メールアドレスを入力し、その注文の支払いスクリーンショットをアップロードしてください。増値税専用発票が必要な場合は、備考に住所・電話番号・口座情報を記入してください。- 請求書は 毎月 15 日・30 日 にまとめて発行され、発行後に入力した受取メールアドレスへ送付されます。
- 電子標準請求書がそのまま正式な証憑となり、経費精算に使えます。
- 発行後の 赤字修正（取消再発行）は未対応 です。提出前に宛名と税番号に誤りがないか確認してください。
発行済み注文は原則返金不可：下の 返金 → 発行済み注文 を参照。
返金
ReClaude は仮想デジタルサービスで、アカウント、サブスクリプション、API リソース、決済チャネル、人的サポートなどのコストが発生します。返金は無条件ではありません。プランページや注文ページに専用の返金規定がある場合はそちらが優先されます。未規定のケースは以下の方針で扱います。従量プラン（販売終了）
従量プランは販売を終了しました。購入済みの枠はそのまま利用でき、返金は利用規約第 5 条に従います。相乗りプラン
- デフォルトでユーザー主導の返金はサポートしません。
- ReClaude が利用可能なアカウントを提供できない、またはサービスが長期間利用不可の場合のみ、未履行分について返金、補償、サービス延長といった形で協議します。
専有プラン
- 残り有効日数 に応じて返金申請可能。使用済み日数は返金不可。
- 期間中にアカウント切り替えが発生していた場合、1 回あたり ¥200 の手数料 を控除します。
- すでに発生した決済チャネル手数料、発行手数料、人的処理など合理的なコストも控除されます。
アップグレード注文
アップグレード注文とその元注文はいずれも 返金不可。アップグレードは即時に旧プランの残りを按分して新注文に充当し、元の allocation が失効するとロールバックできません。アップグレードページで目標プランと支払額を確認してから支払ってください。発行済み注文
- 発行済み注文は 原則返金不可 です。
返金不可のケース
規約違反、悪用、転売、非対応ツールでの呼び出し、第三者リスクコントロールの発動、またはユーザー自身の環境 が原因で生じた BAN、制限、不可用、損失は返金対象外です。一言まとめ：相乗りは原則返金不可、専有は残り日数を返金。違反は返金不可、発行済みは原則返金不可、プラン専用規定が最優先。
返金手続きの流れ
- reclaude.ai にログイン後、チケット → 新規 → 請求問題 で申請を送信。注文番号と返金理由を添付。
- 運営が確認後、チケット内で受理可否を通知。
- 受理されたら 元の決済チャネルに返金。到着時間は決済チャネルによります。
- 進捗はチケット内で随時通知され、注文詳細ページの 返金 ステータスも同期更新されます。