> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.reclaude.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Устранение проблем

> Решения проблем ReClaude: ошибки DNS при установке, лимит устройств при входе, отсутствие бинарника claude и повторяющиеся ошибки 401.

## Установка не удаётся

| Симптом                                                      | Решение                                                                                                                                                |
| ------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| `Не удалось разрешить DNS` или `сбой подключения / тайм-аут` | Проверьте сеть. В ограниченной сети переключите зеркала или скачайте бинарник напрямую через [Ручную загрузку](/ru/cli/install#ручная-загрузка)        |
| `Сбой загрузки (HTTP 4xx/5xx)`                               | Обычно несуществующее значение `--version`; попробуйте без `--version`, чтобы использовать `latest`                                                    |
| `Не поддерживаемая ОС / arch`                                | ReClaude в настоящее время поставляется для macOS / Linux на amd64 + arm64 и Windows amd64. 32-битный x86, ARMv7, PowerPC и RISC-V пока не публикуются |
| `Каталог установки недоступен для записи`                    | По умолчанию устанавливается в `~/.local/bin`; проверьте права или укажите доступный для записи каталог                                                |

## Подтверждение в браузере не удаётся

| Сообщение браузера                                  | Решение                                                                                                                                                                                |
| --------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `Эта сессия CLI истекла или недействительна`        | Перезапустите `reclaude login` для новой ссылки                                                                                                                                        |
| `Достигнут лимит устройств: Y / X устройств`        | Отзовите старое устройство на странице [Устройства](/ru/account/devices)                                                                                                               |
| `В выбранной организации нет привязанного аккаунта` | Выберите другую организацию на странице подтверждения или обратитесь в поддержку                                                                                                       |
| **Кнопка «Подтвердить» неактивна / не нажимается**  | Ваш аккаунт ещё не привязан к организации или тарифу — оформите подписку на [reclaude.ai](https://reclaude.ai) или обратитесь в поддержку для активации, затем вернитесь и подтвердите |

## Ошибки при запуске claude

| Симптом                          | Решение                                                                                                   |
| -------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Шелл не находит `reclaude`       | Вы не открыли новый терминал после установки; откройте новый терминал или выполните `source` для shell rc |
| Шелл не находит `claude`         | Claude Code CLI не установлен; перезапустите скрипт установки и позвольте ему установить Claude Code      |
| `reclaude` сразу завершается     | Проверьте `reclaude status`; если демон не запущен, просто снова выполните `reclaude`                     |
| Повторяющиеся ошибки `401 / 403` | Скорее всего истёкшая сессия — перезапустите `reclaude login`                                             |

## Ошибки во время работы

| Симптом                                                         | Решение                                                                                                                                                                                          |
| --------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| `401 device_revoked` / сервер постоянно отзывает моё устройство | См. [Устройства → Автоматически отозванные устройства](/ru/account/devices)                                                                                                                      |
| `403 x-claude-code-session-id missing`                          | Версия Claude Code CLI слишком старая и шлюз её отклоняет; обновитесь до последней версии (`claude update` или переустановите официальный CLI)                                                   |
| `Unable to connect to API: SSL certificate has expired`         | Сначала выполните `reclaude stop`, затем снова запустите `reclaude` (перезапуск заново генерирует локальный сертификат); если ошибка повторяется, проверьте, что системные часы выставлены верно |
| Частые `502` / ошибки upstream                                  | Запустите `reclaude config gateway`, чтобы переключиться на другой маршрут (см. [Справочник команд → Настройка gateway](/ru/cli/commands#настройка-gateway))                                     |

## Вопросы по оплате

| Симптом                                                                                    | Решение                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| ------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Платёж прошёл, но заказ всё ещё в статусе **Ожидает оплаты**                               | Обратный вызов платёжного канала обычно приходит за 1–3 минуты; если ничего не меняется, создайте тикет на [reclaude.ai](https://reclaude.ai) → **Финансы** с указанием номера заказа                                                                                           |
| Платёж прошёл, но заказ помечен как **Просрочен**                                          | Канал списал деньги, но callback не дошёл — создайте тикет со скриншотом оплаты и номером заказа; после проверки оператор перезачислит платёж или оформит возврат                                                                                                               |
| По одному платежу создано два заказа                                                       | Не оплачивайте повторно; создайте тикет, оператор объединит заказы                                                                                                                                                                                                              |
| Платёж прошёл, но на главной странице по-прежнему **Нет подписки** / нет доступного тарифа | Обычно вверху выбрана не та организация — тариф живёт на своей организации; переключитесь через `reclaude org use <org_id>` (или смените верхнюю организацию на сайте), затем заново откройте терминал; синхронизация статуса иногда ненадолго запаздывает, обновите чуть позже |

## Уведомления на главной странице

| Уведомление                     | Значение                                                                     | Решение                                                              |
| ------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| **Аккаунт заблокирован**        | Выделенный вам аккаунт помечен Anthropic                                     | Система **автоматически назначит новый аккаунт** — немного подождите |
| **Требуется проверка**          | Аккаунт столкнулся с исключением; сервис приостановлен до решения поддержкой | Дождитесь поддержки или откройте тикет о статусе                     |
| **Подписка истекает / истекла** | Окно продления наступило                                                     | Нажмите баннер продления, чтобы оплатить                             |

## Чтение журналов

```bash theme={null}
reclaude logs                       # конец журнала демона
```

Полный файл журнала: `~/.reclaude/logs/reclaude.log`.

## Всё ещё не работает?

Войдите на [reclaude.ai](https://reclaude.ai), затем **Тикеты → Новый**, чтобы отправить:

* **Технический**: проблемы соединения, ошибки CLI, демон не запускается
* **Финансы**: заказы, возвраты, счета
* **Другое**: отзывы или предложения