> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.reclaude.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Часто задаваемые вопросы

> Ответы на самые частые вопросы о ReClaude: поддерживаемые инструменты, риск бана, гарантия переключения, квоты карпула, возвраты, командное использование, ОС.

<Accordion title="С какими инструментами работает ReClaude?">
  В настоящее время поддерживаются: **официальный Claude Code CLI** и официальные IDE-расширения Claude Code (VS Code, JetBrains и т.д.). IDE-расширения требуют одношаговой настройки — см. [Установка CLI → Настройка IDE-расширения](/ru/cli/install#настройка-ide-расширения).

  Другие клиенты (Cursor, Cline и другие совместимые с Anthropic API инструменты) пока не поддерживаются. Планируем добавить поддержку со временем.
</Accordion>

<Accordion title="Заблокируют ли мой личный аккаунт Claude?">
  Нет. ReClaude использует официальные аккаунты Anthropic, которыми мы управляем сами, полностью отдельные от ваших. Риск бана несём мы — когда аккаунт помечен, мы автоматически переключаем вас.
</Accordion>

<Accordion title="Сколько занимает переключение? Как работает гарантия?">
  Месячные тарифы идут с гарантией 1 месяц: 100% покрытие официальных банов в течение периода. Когда выделенный аккаунт помечен, ваш следующий запрос прозрачно переключается на резервный. Переключения неограничены и не учитываются в течение периода.
</Accordion>

<Accordion title="Как распределяется квота совместного тарифа?">
  Лимит на пользователя = средняя доля. В совместном из N человек каждый пользователь получает 1/N аккаунта Max, балансируется по 5-часовому скользящему окну. Точные размеры см. на странице тарифов на [reclaude.ai](https://reclaude.ai).
</Accordion>

<Accordion title="Какие операционные системы поддерживаются?">
  macOS, Linux и Windows — все поддерживаются, с бинарниками amd64 и arm64 (для Windows только amd64). См. [Установка CLI](/ru/cli/install).
</Accordion>

<Accordion title="Может ли моя команда делиться?">
  Да. Если вы просто хотите разделить расходы, выберите совместный тариф. Для полноценных функций команды / организации (управление местами, назначение аккаунтов) создайте **командную организацию**. Для специальных условий свяжитесь с коммерческой командой.
</Accordion>

<Accordion title="Можно ли иметь несколько тарифов одновременно?">
  Да. Например, личный Выделенный + Совместный на 4 человек + немного кредита Оплаты по факту могут сосуществовать — каждый тариф живёт на своей организации, а квоты учитываются независимо. Одно устройство работает с одной организацией одновременно; переключайтесь через `reclaude org use <org_id>`. Подробности см. в [Подписка → Одновременное использование нескольких тарифов](/ru/account/subscription#одновременное-использование-нескольких-тарифов).
</Accordion>

<Accordion title="Можно ли получить возврат?">
  Совместные тарифы не поддерживают возврат в середине периода. Для тарифов Выделенный и Оплата по факту откройте тикет — мы оценим на основе фактического использования.
</Accordion>

<Accordion title="Чем это отличается от прокси на основе API-ключей?">
  Главное отличие: ReClaude выделяет вам реальный аккаунт Claude, и Claude Code использует **квоту официальной подписки**, а не API-ключ. Это означает, что ресурсы подписки Pro/Max полностью доступны, а Claude Code не нуждается в изменениях конфигурации. Никакой наценки за токен, как у прокси — Оплата по факту тарифицируется по реальной стоимости API без надбавки.
</Accordion>

<Accordion title="Записываются ли разговоры?">
  В панели управления по умолчанию отображаются метаданные (количество запросов, временные метки, коды статуса, модель, итоги токенов), все доступны для запроса и экспорта.

  Система хранит соответствующие технические журналы. В случаях **диагностики, контроля злоупотреблений или платёжных споров** инженерная команда может получить доступ к этим журналам, с доступом, ограниченным правами в бэкенде. Полные правила см. в [Политике конфиденциальности](https://reclaude.ai/privacy).
</Accordion>

<Accordion title="Как работает оплата по факту?">
  Активируется мгновенно при пополнении. USD-кредит не сгорает. Каждый запрос тарифицируется по реальной стоимости API — без месячной платы, без гарантии / покрытия переключений. Подходит для нерегулярных нагрузок, разовых больших задач или дополнения к израсходованному месячному тарифу.
</Accordion>

<Accordion title="Почему я не могу войти через сайт claude.ai?">
  Аккаунты, назначаемые на тарифы Совместного использования / Оплаты по факту, **не открыты для веб-клиента**: вход через сайт claude.ai будет отклонён. Используйте их только в **Claude Code CLI** или официальных IDE-расширениях — эти сценарии проксируются через reclaude, а ресурсы аккаунта, квота подписки и 5-часовое окно следуют за вашим аккаунтом ReClaude.

  Для тарифов Dedicated есть отдельный вход через Claude Desktop (закрытое бета-тестирование), запускаемый командой `reclaude app` — напрямую входить в claude.ai не нужно и не следует.
</Accordion>

<Accordion title="Изменяет ли reclaude мой settings.json?">
  reclaude **объединяет**, а не перезаписывает ваш `~/.claude/settings.json`. Он лишь по необходимости настраивает несколько переменных, связанных с подключением, в секции `env`; остальные настройки — `theme`, `permissions`, `hooks`, плагины и прочее — сохраняются как есть.

  `reclaude logout` возвращает settings.json к состоянию, которое было до вашего последнего `reclaude login`.
</Accordion>

<Accordion title="Как вернуться к прежнему claude? Можно ли сосуществовать с cc-switch и подобными инструментами?">
  Вернуться можно в любой момент: запустите `reclaude logout`, и конфигурация Claude Code восстановится к состоянию до подключения reclaude.

  Если хотите, чтобы reclaude работал рядом с нативным claude (или переключателем вроде `cc-switch`), используйте `claude --settings <ваш-файл-конфигурации>`, чтобы указать отдельную конфигурацию — она будет независима от reclaude.

  Обратите внимание: эти инструменты используют одну и ту же секцию `env` файла `~/.claude/settings.json`, поэтому при переключении туда-обратно на одной конфигурации действует **последняя запись**.
</Accordion>

<Accordion title="Куда сообщать о проблемах?">
  Единственный официальный канал поддержки — это система **Тикетов** после входа на [reclaude.ai](https://reclaude.ai) — запросы по аккаунту, заказам, возвратам и эксплуатации все идут туда. У нас нет официального чата поддержки; пожалуйста, не запрашивайте поддержку в чатах — сообщение могут пропустить, и мы не можем подтвердить вашу личность.
</Accordion>