> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.reclaude.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 請求

> ReClaude のサブスクリプション、相乗り、専有、従量課金プランの支払い方法、注文ステータス、引換コード、請求書、返金を管理します。注文ライフサイクル、決済失敗のトラブルシュート、請求書発行、返金規定を解説します。

入り口：ダッシュボード nav → **サブスクリプションと請求**。

## 支払い方法

| 方法              | 説明                                 |
| --------------- | ---------------------------------- |
| **オンライン決済**     | チェックアウトに遷移して支払い、成功後にシステムが自動で開通します  |
| **法人振込 / 手動確認** | 注文送信後にサポートへ注文番号を連絡し、運営の入金確認後に開通します |
| **引換コード**       | プラン日数または従量クレジットに直接充当します            |
| **割引コード**       | 注文時に入力し、支払額を割引します                  |

## 注文ステータス

| ステータス   | 意味                          |
| ------- | --------------------------- |
| 支払い待ち   | 注文作成済み、あなたの支払いを待っています       |
| 支払い済み   | 決済成功。サブスクリプション / クレジットが開通済み |
| 期限切れ    | 期限内に未払いで注文は無効               |
| キャンセル済み | あなたが自発的にキャンセル               |
| 支払い失敗   | チャネルが失敗を返した。再注文できます         |
| 返金済み    | 返金完了                        |

各注文をクリックすると **詳細ページ** が開き、決済タイムライン、領収書、サブスクリプション延長情報が確認できます。

**支払い済みなのに「支払い待ち」のまま？** 通常 1〜3 分以内に決済チャネルのコールバックで自動同期されます。それを過ぎても変わらない場合は [トラブルシュート → 支払い関連](/ja/help/troubleshooting#支払い関連) を参照してください。

## 引換コードを使う

形式：`RC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX`。入り口は **サブスクリプションと請求 → プラン選択** ページのプラン一覧の下にある引換コード入力欄です。貼り付けて引き換え完了です。

* 個人サブスクリプション、相乗り、従量プランはいずれも直接引き換え可能：成功すればサブスクは日数で延長され、従量クレジットは即時反映されます。
* **組織サブスクリプション / 席の更新** は標準の引換コード非対応です。席ごとに更新するか同等のプランを購入してください。
* **アップグレード注文は引換コード非対応** —— アップグレードは支払い + 旧プラン按分控除のフローで、引換コードの消費とは排他です。
* コードには有効期限がある場合があります。期限切れや無効化されたコードは使えません。

## 請求書

支払い成功後、該当注文の **詳細ページ** で **今すぐ発行** をクリックすると発行されます。発行後はオンラインで開く・リンクをコピー・印刷ができます。標準請求書は通常即時完了です。

### よくあるシナリオ

* **発行待ち（宛名情報を一時保存）**：支払い済みだが今すぐ発行したくない場合、宛名や税番号などを保存しておき、後で発行を実行できます。
* **法人間決済**：振込で行った注文も注文詳細ページから発行を申請します。特殊請求書や特殊レイアウトが必要なら [チケット](https://reclaude.ai) → **請求問題** で説明してください。
* **経費精算用証憑**：電子標準請求書がそのまま正式な証憑となり、経費精算に使えます。
* **複数注文の合算 / 発行後の宛名変更**：セルフサービスでの合算や発行後の宛名変更は標準ではサポートしません。必要ならチケットで要望を伝えてください。

<Note>
  **発行済み注文の返金は制限あり**：下の [返金 → 発行済み注文](#発行済み注文) を参照。
</Note>

## 返金

ReClaude は仮想デジタルサービスで、アカウント、サブスクリプション、API リソース、決済チャネル、人的サポートなどのコストが発生します。**返金は無条件ではありません**。**プランページや注文ページに専用の返金規定がある場合はそちらが優先**されます。未規定のケースは以下の方針で扱います。

### 従量プラン

* **使用済みクレジットは返金不可**。
* **未使用クレジットは返金申請可能**。
* 返金処理で発生する第三者決済手数料、異常消費、人的処理コストなどは未使用残高から控除されることがあります。

### 相乗りプラン

* **デフォルトでユーザー主導の返金はサポートしません**。
* ReClaude が利用可能なアカウントを提供できない、またはサービスが長期間利用不可の場合のみ、未履行分について返金、補償、サービス延長といった形で協議します。

### 専有プラン

* **残り有効日数** に応じて返金申請可能。使用済み日数は返金不可。
* 期間中にアカウント切り替えが発生していた場合、**1 回あたり ¥200 の手数料** を控除します。
* すでに発生した決済チャネル手数料、発行手数料、人的処理など合理的なコストも控除されます。

### アップグレード注文

アップグレード注文とその元注文はいずれも **返金不可**。アップグレードは即時に旧プランの残りを按分して新注文に充当し、元の allocation が失効するとロールバックできません。アップグレードページで目標プランと支払額を確認してから支払ってください。

### 発行済み注文

* **デフォルトで返金不可**。
* 法律により強制される場合や、双方が書面で返金可能と確認した場合は、まず請求書の赤伝処理や税金などの手続きを完了する必要があります。

### 返金不可のケース

**規約違反、悪用、転売、非対応ツールでの呼び出し、第三者リスクコントロールの発動、またはユーザー自身の環境** が原因で生じた BAN、制限、不可用、損失は返金対象外です。

<Note>
  **一言まとめ**：従量は未使用分のみ返金、相乗りは原則返金不可、専有は残り日数を返金。違反は返金不可、発行済みは厳格に制限、プラン専用規定が最優先。
</Note>

## 返金手続きの流れ

1. [reclaude.ai](https://reclaude.ai) にログイン後、**チケット → 新規 → 請求問題** で申請を送信。注文番号と返金理由を添付。
2. 運営が確認後、チケット内で受理可否を通知。
3. 受理されたら **元の決済チャネルに返金**。到着時間は銀行 / チャネル次第（通常 1〜7 営業日）。
4. 進捗はチケット内で随時通知され、注文詳細ページの **返金** ステータスも同期更新されます。