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# 常见问题

> ReClaude 最常被问到的问题汇总：支持的客户端、封号风险、切换担保、拼车配额、退款政策、团队共享、操作系统支持，购买前后都能在这里找到答案。

<Accordion title="ReClaude 能跑在哪些工具里？">
  当前支持 **Claude Code 官方 CLI** 和官方 Claude Code IDE 插件（VS Code / JetBrains 等）。IDE 插件需要做一步配置 —— 见 [安装 CLI → IDE 插件配置](/cli/install#ide-插件配置)。

  其他客户端（如 Cursor、Cline 等兼容 Anthropic API 的工具）暂不支持，后续会跟进。
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<Accordion title="我的个人 Claude 账号会被封吗？">
  不会。ReClaude 用的是我们自己运营的 Anthropic 官方账号，跟你的个人账号完全无关。封号风险由我们承担，监测到风控会自动换号。
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<Accordion title="换号要多久？质保是怎么算的？">
  月套餐期内提供质保，官方封号 100% 兜底。监测到当前账号被风控后，下一次请求会自动切到备用账号。期内无限换号、不计次。
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<Accordion title="拼车的额度怎么算？">
  单人限额 = 平均额度。N 人拼车每人可用 1/N 个 Max 的额度，按 5 小时滚动窗口均衡。具体车型（人数）参见 [reclaude.ai](https://reclaude.ai) 套餐页。
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<Accordion title="支持哪些操作系统？">
  macOS、Linux、Windows 全部支持，提供 amd64 和 arm64 二进制（Windows 仅 amd64）。详见 [安装 CLI](/cli/install)。
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<Accordion title="支持团队共享吗？">
  支持。如果只是想多人均摊成本，直接选拼车套餐即可；需要正式的团队 / 组织能力（席位管理、AI 账号分配），创建一个 **团队组织** 即可。具体方案如有特殊需求请联系商务对接。
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<Accordion title="我能同时持有多个套餐吗？">
  能。比如「个人独享 + 4 人拼车 + 一笔按量额度」可以并存，每份套餐挂在自己的组织上，额度互不影响。每台设备同一时刻只走一个组织，用 `reclaude org use <org_id>` 切换。完整说明见 [订阅 → 同时持有多个套餐](/account/subscription#同时持有多个套餐)。
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<Accordion title="可以退款吗？">
  按量套餐已使用额度不退、未使用额度可申请退款；**拼车套餐默认不支持** 用户主动退款；独享套餐可按剩余天数退，期间换号会扣手续费。**已开票订单默认不退**；违规使用导致的损失不退。完整规则见 [账单 → 退款](/account/billing#退款)。
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<Accordion title="和发 API key 的中转方案有什么不同？">
  最大区别：ReClaude 直接为你分配官方 Claude 账号，Claude Code 用的是 **官方订阅额度**，不是 API key。这意味着 Pro/Max 的订阅资源你都能用上，且 Claude Code 不需要任何配置改动。按 token 加价的中转模型在我们这里不存在；按量套餐按真实接口美元成本扣减、不加价。
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<Accordion title="对话内容会被记录吗？">
  后台默认只展示元数据（调用次数、时间、状态码、模型、token 数），都可在网页查询和导出。

  系统会保留相关技术日志；在 **排障、风控、计费争议** 等必要场景下，工程团队可能访问这些日志，访问受后台权限控制。完整规则见 [隐私政策](https://reclaude.ai/privacy)。
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<Accordion title="按量套餐怎么计费？">
  充值后立即开通，美元额度永不过期。每次请求按真实接口成本扣减，没有月费、不绑定换号质保。适合用量不固定、临时跑大单或月套餐用完想补一点的场景。
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<Accordion title="为什么我不能用 claude.ai 网页登录？">
  ReClaude 给拼车 / 按量套餐分配的账号 **不开放 web 端**：通过 claude.ai 网页登录会被拒绝。请只在 **Claude Code CLI** 或官方 IDE 插件里使用，这两种方式由 reclaude 接管转发，账号资源、订阅额度、5 小时配额都按你的 ReClaude 账户走。

  独享套餐另有 Claude Desktop 启动入口（内测中），通过 `reclaude app` 启动 —— 不需要也不应该直接登录 claude.ai。
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<Accordion title="reclaude 会改我的 settings.json 吗？">
  reclaude 采用**合并**的方式，不会覆盖你的 `~/.claude/settings.json`。它只会按需调整 `env` 段里跟接入相关的少数变量，`theme`、`permissions`、`hooks`、插件等其它配置都原样保留。

  `reclaude logout` 会把 settings.json 还原到你上次 `reclaude login` 之前的状态。
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<Accordion title="怎么切回原来的 claude？能和 cc-switch 等工具共存吗？">
  随时可以切回：跑 `reclaude logout` 就会把 Claude Code 配置还原到接入 reclaude 之前。

  如果想让 reclaude 和原生 claude（或 cc-switch 之类的切换工具）并存，可以用 `claude --settings <你自己的配置文件>` 指定一份独立配置，与 reclaude 各走各的。

  需要注意的是：这些工具共用同一份 `~/.claude/settings.json` 的 `env` 段，所以在同一份配置上来回切换时，以**最后一次写入**的为准。
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<Accordion title="出问题了去哪反馈？">
  唯一官方售后渠道是 [reclaude.ai](https://reclaude.ai) 登录后的 **工单**：账户、订单、退款、运维请求都在这里发。我们目前没有官方售后群，请勿在群里求售后 —— 可能错过、也无法核身。
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