> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.reclaude.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Dépannage > Solutions aux problèmes ReClaude : erreurs DNS d'installation, limites d'appareils à la connexion, binaire claude manquant et erreurs 401. ## L'installation échoue | Symptôme | Solution | | -------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | `Échec de la résolution DNS` ou `Échec de connexion / délai dépassé` | Vérifiez votre réseau. Sur un réseau restreint, basculez les miroirs ou récupérez le binaire directement depuis [Téléchargement manuel](/fr/cli/install#téléchargement-manuel) | | `Échec du téléchargement (HTTP 4xx/5xx)` | Habituellement une valeur `--version` inexistante ; essayez sans `--version` pour utiliser `latest` | | `OS / arch non pris en charge` | ReClaude livre actuellement macOS / Linux sur amd64 + arm64, et Windows amd64. x86 32 bits, ARMv7, PowerPC et RISC-V ne sont pas encore publiés | | `Répertoire d'installation non accessible en écriture` | L'emplacement d'installation par défaut est `~/.local/bin` ; vérifiez les permissions ou indiquez un répertoire accessible en écriture | ## L'approbation par navigateur échoue | Message du navigateur | Solution | | --------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `Cette session CLI a expiré ou est invalide` | Relancez `reclaude login` pour un nouveau lien | | `Limite d'appareils atteinte : Y / X appareils` | Révoquez un ancien appareil sur la page [Appareils](/fr/account/devices) | | `L'organisation sélectionnée n'a pas de compte lié` | Choisissez une autre organisation sur la page d'approbation, ou contactez le support | | **Le bouton Approuver est grisé / non cliquable** | Votre compte n'est pas encore rattaché à une organisation ou à un plan — souscrivez un abonnement sur [reclaude.ai](https://reclaude.ai), ou contactez le support pour l'activer, puis revenez approuver | ## Erreurs lors de l'exécution de claude | Symptôme | Solution | | --------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Le shell ne trouve pas `reclaude` | Vous n'avez pas ouvert de nouveau terminal après l'installation ; ouvrez un nouveau terminal ou exécutez `source` sur votre rc shell | | Le shell ne trouve pas `claude` | Le CLI Claude Code n'est pas installé ; relancez le script d'installation et laissez-le installer Claude Code pour vous | | `reclaude` quitte immédiatement | Vérifiez `reclaude status` ; si le démon ne fonctionne pas, relancez simplement `reclaude` | | Erreurs `401 / 403` répétées | Probablement une session expirée — relancez `reclaude login` | ## Erreurs à l'exécution | Symptôme | Solution | | ----------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `401 device_revoked` / le serveur révoque sans arrêt mon appareil | Voir [Appareils → Appareils révoqués automatiquement](/fr/account/devices) | | `403 x-claude-code-session-id missing` | Votre Claude Code CLI est trop ancien et la gateway le rejette ; mettez à jour vers la dernière version (`claude update` ou réinstallez le CLI officiel) | | `Unable to connect to API: SSL certificate has expired` | Exécutez d'abord `reclaude stop`, puis relancez `reclaude` (le redémarrage régénère le certificat local) ; si l'erreur persiste, vérifiez que l'horloge système est correcte | | Erreurs `502` fréquentes / erreurs amont | Lancez `reclaude config gateway` pour basculer sur une autre route (voir [Référence des commandes → Configurer la gateway](/fr/cli/commands#configurer-la-gateway)) | ## Problèmes de paiement | Symptôme | Solution | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Paiement effectué mais la commande affiche toujours **En attente** | Le callback du canal de paiement se synchronise généralement en 1 à 3 minutes ; si rien ne change, ouvrez un ticket sur [reclaude.ai](https://reclaude.ai) → **Facturation** en indiquant le numéro de commande | | Paiement effectué mais la commande affiche **Expirée** | Le canal a prélevé mais le callback a échoué — ouvrez un ticket avec la capture du paiement et le numéro de commande ; après vérification, le support recréditera ou remboursera | | Un même paiement a créé deux commandes | N'effectuez plus de paiement ; ouvrez un ticket pour que le support fusionne les commandes | | Paiement réussi mais la page d'accueil affiche toujours **Aucun abonnement** / aucun plan disponible | Le plus souvent, la mauvaise organisation est sélectionnée en haut — le plan vit sur sa propre organisation ; utilisez `reclaude org use ` pour basculer (ou changez d'organisation en haut sur le web), puis rouvrez le terminal ; la synchronisation du statut accuse parfois un bref retard, rafraîchissez peu après | ## Alertes de la page d'accueil | Alerte | Signification | Solution | | -------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- | | **Compte banni** | Le compte qui vous est attribué a été signalé par Anthropic | Le système va **automatiquement réassigner un nouveau compte** — patientez un instant | | **Nécessite un examen** | Le compte a rencontré une exception ; service suspendu jusqu'à résolution par le support | Attendez le support, ou ouvrez un ticket pour le statut | | **Abonnement expire bientôt / expiré** | La fenêtre de renouvellement est arrivée | Cliquez sur la bannière de renouvellement pour payer | ## Lire les journaux ```bash theme={null} reclaude logs # fin du journal du démon ``` Fichier journal complet : `~/.reclaude/logs/reclaude.log`. ## Toujours bloqué ? Connectez-vous sur [reclaude.ai](https://reclaude.ai), puis **Tickets → Nouveau** pour soumettre : * **Technique** : problèmes de connexion, erreurs CLI, démon ne démarre pas * **Facturation** : commandes, remboursements, factures * **Autre** : commentaires ou suggestions