> ## Documentation Index
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# FAQ

> Réponses aux questions fréquentes sur ReClaude : outils pris en charge, risque de bannissement, garantie de bascule, quotas, remboursements, équipes.

<Accordion title="Avec quels outils ReClaude fonctionne-t-il ?">
  Actuellement pris en charge : **le CLI Claude Code officiel** et les extensions IDE officielles de Claude Code (VS Code, JetBrains, etc.). Les extensions IDE nécessitent une configuration en une étape — voir [Installer le CLI → Configuration de l'extension IDE](/fr/cli/install#configuration-de-lextension-ide).

  Les autres clients (Cursor, Cline et autres outils compatibles avec l'API Anthropic) ne sont pas encore pris en charge. Nous prévoyons d'ajouter le support au fil du temps.
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<Accordion title="Mon compte Claude personnel sera-t-il banni ?">
  Non. ReClaude utilise des comptes Anthropic officiels que nous exploitons nous-mêmes, totalement séparés des vôtres. Nous portons le risque de bannissement — lorsqu'un compte est signalé, nous vous basculons automatiquement.
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<Accordion title="Combien de temps prennent les basculements ? Comment fonctionne la garantie ?">
  Les plans mensuels sont assortis d'une garantie d'1 mois : couverture à 100 % des bannissements officiels pendant la période. Lorsque le compte attribué est signalé, votre prochaine requête bascule de manière transparente vers une sauvegarde. Les basculements sont illimités et non comptabilisés pendant la période.
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<Accordion title="Comment le quota du covoiturage est-il alloué ?">
  Plafond par utilisateur = part moyenne. Dans un covoiturage de N personnes, chaque utilisateur reçoit 1/N d'un compte Max, équilibré sur une fenêtre glissante de 5 heures. Voir la page des plans sur [reclaude.ai](https://reclaude.ai) pour les tailles exactes.
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<Accordion title="Quels systèmes d'exploitation sont pris en charge ?">
  macOS, Linux et Windows sont tous pris en charge, avec des binaires amd64 et arm64 (Windows uniquement amd64). Voir [Installer le CLI](/fr/cli/install).
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<Accordion title="Mon équipe peut-elle partager ?">
  Oui. Si vous voulez juste partager les coûts, choisissez un plan de covoiturage. Pour de vraies fonctionnalités d'équipe / organisation (gestion des sièges, attribution de comptes), créez une **organisation d'équipe**. Pour des arrangements spéciaux, contactez l'équipe commerciale.
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<Accordion title="Puis-je détenir plusieurs plans en même temps ?">
  Oui. Par exemple, un Dédié personnel + un Covoiturage à 4 personnes + un peu de crédit Paiement à l'usage peuvent coexister — chaque plan vit sur sa propre organisation et les quotas sont suivis indépendamment. Un appareil utilise une organisation à la fois ; basculez avec `reclaude org use <org_id>`. Détails complets dans [Abonnement → Détenir plusieurs plans](/fr/account/subscription#détenir-plusieurs-plans-à-la-fois).
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<Accordion title="Puis-je obtenir un remboursement ?">
  Les plans de covoiturage ne prennent pas en charge les remboursements en cours de période. Pour les plans Dédié et Paiement à l'usage, ouvrez un ticket — nous évaluerons en fonction de l'utilisation réelle.
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<Accordion title="En quoi cela diffère-t-il des proxys basés sur clé API ?">
  La grande différence : ReClaude vous attribue un véritable compte Claude, et Claude Code utilise le **quota d'abonnement officiel** au lieu d'une clé API. Cela signifie que les ressources d'abonnement Pro/Max sont entièrement utilisables, et Claude Code n'a besoin d'aucun changement de configuration. Il n'y a pas de marge par token comme les proxys — le paiement à l'usage est facturé au coût réel de l'API sans surfacturation.
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<Accordion title="Les conversations sont-elles enregistrées ?">
  Le tableau de bord affiche par défaut des métadonnées (nombre de requêtes, horodatages, codes de statut, modèle, totaux de tokens), toutes interrogeables et exportables.

  Le système conserve les journaux techniques pertinents ; en cas de **dépannage, contrôle d'abus ou litige de facturation**, notre équipe d'ingénierie peut accéder à ces journaux, avec un accès restreint par les permissions du back-office. Voir la [Politique de confidentialité](https://reclaude.ai/privacy) pour les détails complets.
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<Accordion title="Comment fonctionne la facturation du paiement à l'usage ?">
  Activé instantanément à la recharge. Le crédit USD n'expire jamais. Chaque requête est facturée au coût réel de l'API — pas de frais mensuels, pas de garantie / couverture de basculement. Idéal pour les charges de travail irrégulières, les gros travaux ponctuels ou pour compléter un plan mensuel épuisé.
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<Accordion title="Pourquoi ne puis-je pas me connecter via le site claude.ai ?">
  Les comptes attribués aux plans Covoiturage / Paiement à l'usage **ne sont pas ouverts au client web** : se connecter via le site claude.ai sera refusé. Utilisez-les uniquement dans le **CLI Claude Code** ou les extensions IDE officielles — ces flux passent par reclaude, et les ressources de compte, le quota d'abonnement et la fenêtre de 5 heures suivent votre compte ReClaude.

  Les plans Dédiés disposent d'une entrée Claude Desktop distincte (en bêta fermée), lancée via `reclaude app` — il n'est pas nécessaire, ni souhaitable, de se connecter directement à claude.ai.
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<Accordion title="reclaude va-t-il modifier mon settings.json ?">
  reclaude **fusionne** votre `~/.claude/settings.json` au lieu de l'écraser. Il n'ajuste que quelques variables liées à la connexion dans la section `env` ; le reste de votre configuration (`theme`, `permissions`, `hooks`, extensions, etc.) est conservé tel quel.

  `reclaude logout` restaure `settings.json` à son état d'avant votre dernier `reclaude login`.
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<Accordion title="Comment revenir au claude d'origine ? Peut-il coexister avec des outils comme cc-switch ?">
  Vous pouvez revenir en arrière à tout moment : exécutez `reclaude logout` pour restaurer la configuration de Claude Code à son état d'avant reclaude.

  Pour faire coexister reclaude avec le claude natif (ou un outil de bascule comme `cc-switch`), utilisez `claude --settings <votre-fichier-de-configuration>` afin d'avoir une configuration indépendante, distincte de celle de reclaude.

  À noter : ces outils partagent la même section `env` de `~/.claude/settings.json`, donc lorsque vous basculez sur la même configuration, c'est la **dernière écriture** qui l'emporte.
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<Accordion title="Où signaler un problème ?">
  Le seul canal de support officiel est le système de **Tickets** après connexion sur [reclaude.ai](https://reclaude.ai) — les demandes de compte, commande, remboursement et exploitation passent toutes par là. Nous n'avons pas de groupe de discussion de support officiel ; merci de ne pas demander de support dans des groupes — votre message pourrait être manqué et nous ne pouvons pas vérifier votre identité.
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